Mediterranean Shipping Company, plus connue sous l’acronyme MSC, est une entreprise familiale suisse qui rayonne à travers le monde. Elle s’est érigée comme un acteur majeur du secteur des croisières. Un paradoxe pour une compagnie qui a débuté modestement dans le transport maritime au milieu du XXe siècle. Comment MSC a-t-elle réussi à se hisser à la tête d’un empire maritime ? Plongeons dans l’univers des croisières MSC pour comprendre les clés de cette réussite.
De la marchandise aux passagers : une transition stratégique
Au départ, MSC est spécialisée dans le transport de marchandises. C’est en 1988 que la compagnie décide d’étendre ses activités aux croisières. L’entrée dans ce secteur s’est faite progressivement, avec l’acquisition de navires d’occasion avant de commander des bateaux neufs spécialement conçus pour leur nouvelle clientèle. Cette transition a été rendue possible grâce à une vision claire et stratégique : celle d’offrir une expérience unique aux passagers en les faisant voyager sur des « hôtels flottants » luxueux.
L’innovation au cœur de la stratégie MSC
La réussite de MSC Croisières repose en grande partie sur sa capacité à innover. La compagnie mise beaucoup sur la modernisation et l’évolution constante de sa flotte, tant en termes de design que d’équipements technologiques. Elle a notamment introduit des bracelets connectés pour faciliter le paiement à bord et améliorer l’expérience client.
L’importance accordée au développement durable
MSC ne néglige pas son impact environnemental et social. Consciente des défis posés par le changement climatique, la compagnie s’engage depuis plusieurs années dans une démarche de développement durable. Elle a notamment signé un accord avec le Programme des Nations Unies pour l’environnement afin de réduire son empreinte carbone et ses déchets plastiques.
L’expansion mondiale continue
Avec plus de 20 millions de passagers transportés chaque année, MSC continue son expansion à travers le monde. En 2019, elle a inauguré son premier navire spécialement conçu pour le marché chinois. Cette expansion est soutenue par un investissement constant dans la construction de nouveaux navires, permettant ainsi à la compagnie d’accroître sa présence sur les différents marchés mondiaux.
Rester compétitif malgré les défis
Fidèle à sa devise « La mer vous appelle », MSC Croisières fait face aux défis actuels du secteur avec résilience et optimisme. Malgré l’impact significatif du COVID-19 sur l’industrie du voyage en général, MSC s’adapte rapidement aux nouvelles normes sanitaires pour assurer la sécurité des passagers et maintenir ses opérations. Les mesures prises incluent des tests obligatoires pour tous les passagers et membres d’équipage avant leur embarquement, ainsi que la désinfection régulière des navires.
Grâce à sa stratégie innovante, son engagement envers le développement durable et sa capacité à s’adapter aux défis, MSC Croisières reste un leader incontesté dans le secteur maritime mondial.